POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

Cancelación de compra y devoluciones

Una vez realizado el pago, estás aceptando todos los términos y condiciones tanto de la descripción del producto como de las formas de pago elegidas. Deuna Shop no se hace responsable de tu decisión de compra y no podrá reembolsarte el dinero debido al tiempo de procesamiento de las pasarelas de pago y los gastos incurridos por nosotros.

Solo se aceptan cambios por artículos dañados/fallados o cambios de talle en la sección de indumentaria.
No se realizan reembolsos de dinero.

Recomendaciones antes de comprar

Verificá que el producto sea el deseado: color, talle, tamaño, peso y cantidad.
Revisá tus datos en la pantalla de pago: dirección, DNI, código postal, correo electrónico, etc.
Si pagás con tarjeta en cuotas, asegurate de haber elegido la cantidad de cuotas correcta.

Plazo para devoluciones

Tenés 7 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Pasado ese tiempo, no podremos ofrecerte reembolso ni cambio.

Condiciones para ser elegible

El artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su embalaje original.
Se requiere comprobante o recibo de compra.
No se debe enviar el artículo al fabricante.

Artículos no retornables

Tarjetas de regalo
Productos de software descargables
Algunos artículos de salud y cuidado personal

Reembolsos (si corresponde)

Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte si fue aprobada o rechazada.
Si es aprobada, se procesará tu reembolso y se acreditará automáticamente al método de pago original dentro de algunos días.

Reembolsos tardíos o faltantes

Revisá nuevamente tu cuenta bancaria.
Consultá con la empresa de tu tarjeta de crédito (puede haber una demora).
Contactá a tu banco (el reembolso puede estar en proceso).

Si después de todo esto aún no recibiste tu reembolso, escribinos a:
📧 [email protected]

Reembolsos parciales (si corresponde)

Artículos que no estén en su estado original, estén dañados o les falten piezas no atribuibles a nuestro error.
Artículos devueltos más de 30 días después de la entrega.

Artículos en oferta

Solo se reembolsan productos con precio regular.
Los productos en oferta no tienen devolución.

Intercambios (si corresponde)

Solo se reemplazan artículos si están defectuosos o dañados.

Regalos

Si el artículo fue marcado como regalo y se envió directamente a vos, recibirás un crédito por el valor del producto devuelto.

Si no fue marcado como regalo, el reembolso será enviado al comprador original.

Envíos para devoluciones

Para iniciar una devolución, escribinos a:
📧 [email protected]

Los costos de envío para la devolución corren por cuenta del cliente.
Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibís un reembolso, el costo del envío será descontado del mismo.

Si tu producto supera los $10.000, se recomienda usar un servicio con número de seguimiento o seguro. No garantizamos la recepción de productos devueltos sin este tipo de envío.

Total: $0,00

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